01 / Qualifier
Définir problème, public, contexte, lieu et résultat attendu. Identifier le décideur, les contraintes d’achat et les données à exclure de la demande initiale.
SUM VISUM™ / Entreprise et engagement
Réalisation et acceptation
Du premier besoin à une acceptation fondée sur des preuves.
Nos équipes opérationnelles conviennent avec le client du responsable de mission, des spécialistes mobilisés, des livrables et des étapes de revue.
02 / Vérifier les moyens
Confirmer responsable, compétences, disponibilités, outils et autorisations. Décider de poursuivre, de réduire le périmètre ou de ne pas accepter la mission. Une intention de recrutement ne suffit pas.
03 / Fixer le périmètre
Établir livrables, exclusions, calendrier, prix sur devis, dépendances, propriété intellectuelle et critères d’acceptation. Les clauses juridiques significatives exigent une revue appropriée.
04 / Réaliser et tracer
Travailler dans les environnements autorisés. Tenir un relevé des décisions, modifications et tests. Toute demande hors périmètre fait l’objet d’un changement accepté avant réalisation.
05 / Vérifier avec le client
Comparer les livrables aux scénarios convenus. Documenter les résultats, défauts, limites et actions correctives ; obtenir la décision du relecteur client désigné.
06 / Transmettre et clôturer
Remettre fichiers, documentation et accès autorisés. Définir maintenance et assistance éventuelles séparément ; révoquer les accès temporaires et appliquer les dispositions de conservation convenues.
Une acceptation vérifiable
- Livrable et version
- Critère signé et scénario
- Résultat observé et preuve
- Écart, responsable et échéance
- Décision du client et date
Exemple uniquement — aucune activité client représentée.
Un engagement défini avant la réalisation
- Demande
- Clarification du périmètre
- Proposition écrite
- Accord
- Réalisation
- Acceptation
La demande initiale et l’échange préliminaire sur le périmètre ne sont pas facturés. Les prestations payantes débutent dans le cadre d’une proposition acceptée ou de l’accord applicable.
Selon le besoin : mission à périmètre fixe, projet organisé par jalons, assistance professionnelle ponctuelle ou suivie. Livrables, responsabilités, conditions et critères d’acceptation sont précisés par écrit.